Ich kenne Elbenwald schon seit Jahren durch HDRF und HP-Xperts, daher ist mir der Shop als Referenz im Fantasy-Bereich bekannt. Jetzt war es schließlich soweit und ich wollte mir endlich auch mal was aus dem Elbenwald-Sortiment zulegen.

Harry Potter - Xenophilius Lovegoods Kette

Auf der Produktseite sieht man:

• Produktbilder - sieht sehr schön aus
• ausführliche Produktbeschreibung - sogar mit Hintergrund-Infos zum Film
• Preis: 59,00 EUR - nicht zu teuer, aber auch nicht billig
• Bewertung: 4 Sterne - scheint gut anzukommen

Doch irgendwie hab ich das Gefühl das ein paar wesentliche Angaben fehlen. Zum Beispiel:

• Aus welchem Material sind Kette und Anhänger? Bei dem Preis tippe ich auf Sterling-Silber.
• Wie groß ist der Anhänger? Im Film hätte ich ihn auf etwa 4 cm geschätzt.

Ein Blick auf die Kundenrezensionen (durchschnittlich 4 Sterne) sollte Abhilfe schaffen. Doch siehe da: Die "Rezensionen" setzen sich wie folgt zusammen:

• 7 richtige Rezensionen von Leuten, die das Produkt gekauft und bewertet haben
• ein Kommentar, dass die Kette zu teuer sei (inkl. 3-Sterne-Bewertung)
• eine Frage zum Produkt (inkl. 4-Sterne-Bewertung)
• zwei Kommentare von Leuten, die die Kette toll finden und sich unheimlich freuen, davon ein Kommentar sogar doppelt (inkl. drei 5-Sterne-Bewertungen)

Unterm Strich stelle ich also fest:

• Fast die Hälfte der Rezensionen werden dem Begriff "Rezension" nicht gerecht und verfälschen den Durchschnitt nach oben bzw. unten. Lässt man Kommentare und Fragen weg, verliert das Produkt einen Stern und ist nur noch "durchschnittlich" statt "gut".
• Aus den brauchbaren Rezensionen geht hervor, dass die Kette scheinbar aus einem wenig kostbaren, undefinierbaren Material besteht und auch kleiner als erwartet ausfällt. Wurden diese Angaben also auf der Produktseite weggelassen, um potentielle Kunden nicht vom Kauf abzuhalten? Auf Manuelas Frage nach dem Material wurde in den letzten zwei Wochen auch nicht reagiert.

Das alles hinterlässt bei mir leider keinen besonders guten Eindruck. Daher mache ich euch folgende Vorschläge:

• Angabe von allen wichtigen Informationen auf der Produktseite (inkl. Größe und Material)
• Moderation der Kundenrezensionen
• gegebenfalls Einrichtung eines "Fragen und Kommentare zum Produkt"-Eingabeformulars
• die Möglichkeit, dass Kunden ihre eigenen Produktbilder hochladen können

UPDATE (6. Januar 2011): Keine Antwort, keine Reaktion, keine Änderung auf der Produkt-Homepage.
UPDATE 2 (19. Januar 2011): Noch immer keine Antwort, keine Reaktion, keine Änderung auf der Produkt-Homepage.

Ja habe ein ähnliches Problem beim Ring von Aragorn(barahir).
Es gab sogar hier nen x Seitenlangen Thread aber der ist 2 Jahre alt und es war nicht eineinziger Kommentar drin wo vernünftig stand was man da jetzt eigentlich kauft.
Das ist scheinbar bei vielen Produktbeschreibungen so -> das sie unvollstädnig und nicht hilfreich sind ...
Klar interessiert mich die Geschichte zum RIng/Kette oder was auch immer aber ich will doch auch wissen was ich für den Preis erhalte ...
Bitte Elbenwaldteam arbeitet daran!
Und eigene BIlder die das ganze Realistisch darspiegeln -> Beim Ring sind Bilder aber die sind entweder total gekünstelt oder überbelichtet (:

Stimmt, User-Bilder wären auch eine tolle Idee, ist bei vielen Online-Shops durchaus üblich. Die geschönten Werbebilder spiegeln ja manchmal gar nicht die Realität wieder. Habe ich gleich mal oben ergänzt.